حماية المستهلك - سلطنة عُمان

نحميك بكل فخر. بلّغ لتحمي حقك وحق غيرك.

تقديم بلاغ

عن الخدمة

منصة رسمية لتقديم بلاغات ضد المخالفات الاستهلاكية مثل الغش التجاري، التلاعب بالأسعار، أو بيع منتجات غير مطابقة للمواصفات. نحن نعمل على استقبال جميع أنواع البلاغات بكل جدية واهتمام، سواء كانت تتعلق بالغش التجاري أو سوء المعاملة أو أي مخالفة تؤثر على حقوق المستهلك.

الخدمات التي نقدمها

معالجة بلاغات الغش التجاري والسلع المقلدة.

رصد التلاعب في الأسعار والعروض الوهمية.

التعامل مع شكاوى المنتجات المنتهية أو غير المطابقة للمواصفات.

متابعة تأخيرات التوصيل أو الإخلال بشروط البيع.

التحقيق في سوء معاملة المستهلكين داخل المتاجر أو عبر المنصات.

استقبال أي بلاغ آخر يندرج تحت حماية المستهلك.

نموذج تقديم البلاغ

الأسئلة الشائعة

ما هي خدمة حماية العميل؟
هي خدمة تتيح لك تقديم بلاغات بشأن أي عمليات مشبوهة أو مخالفات تتعلق بحقوقك كمستهلك.
هل البلاغ سري؟
نعم، يتم التعامل مع البلاغات بسرية تامة لحماية خصوصيتك.
كم يستغرق الرد على البلاغ؟
عادة يتم الرد خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
ما هي أنواع البلاغات التي يمكن تقديمها؟
يمكنك تقديم بلاغات تتعلق بالنصب والاحتيال، المخالفات التجارية، أو أي ممارسات تضر بحقوقك كمستهلك.
هل أحتاج إلى مستندات لإثبات البلاغ؟
لا حاجة لإرفاق اي مستند الآن, سيتم التواصل معك لاحقاً لارفاق كافة المستندات.